Quizás no hayas oído hablar todavía del derecho de desistimiento, pero si en alguna ocasión te has preguntado si puedes arrepentirte y anular un seguro recién contratado, no vas a olvidarlo jamás.
Tal vez te haya ocurrido. Necesitas financiación porque te has tropezado con la casa de tus sueños. Te acercas a tu banco, preguntas y sales con la hipoteca y una lista de seguros más larga que la carta de los Reyes Magos. ¡No pongas es cara! No es momento de lamentarse sino de buscar una solución y el derecho de desistimiento está aquí para ayudarte. Anular un seguro que no querías contratar es sencillo si tienes la información adecuada.
¿Qué es el derecho de desistimiento?
El derecho de desistimiento es la posibilidad de cancelar un contrato sin penalización, siempre que lo hagas dentro del plazo legal establecido.
En España está regulado por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios que lo define como “la facultad del consumidor y usuario de dejar sin efecto el contrato celebrado”.
En el ámbito de los seguros entra en juego en dos casos:
- En los seguros de vida
- Y en aquellos que se contraten a distancia (por internet, teléfono, etc.).
👉 En resumen: si cumples los plazos, puedes anular tu póliza sin dar explicaciones y sin que la aseguradora te penalice.
Plazos para ejercer el derecho de desistimiento en seguros
Si has contratado un seguro de vida y, por el motivo que sea, has cambiado de opinión, tienes 30 días desde que recibes la documentación para dar marcha atrás.
En el caso de los seguros que contrates a distancia, ya sea telefónicamente u on-line, el plazo del que dispones es de 14 días naturales.
Cómo puedes ejercer el derecho de desistimiento
Lo primero que tienes que hacer es comprobar que estás dentro del plazo: 14 días si contrataste el seguro a distancia, o 30 días si se trata de un seguro de vida.
Una vez lo tengas claro, toca preparar el escrito de desistimiento. Puedes usar el modelo que encontrarás al final de este artículo. Este documento deberás enviarlo por un medio que deje constancia —un burofax, una carta certificada o incluso un e-mail certificado—.
Y aquí un detalle importante: aunque el seguro lo hayas contratado en tu banco, la comunicación debes enviarla directamente a la entidad aseguradora y NO al banco.
En el escrito basta con que indiques que te acoges al derecho de desistimiento, citando el artículo que corresponda (el artículo 83 a) de la Ley de Contrato de Seguro, si es un seguro de vida, o el 10 de la Ley de comercialización a distancia de servicios financieros, si es un seguro contratado a distancia). Solicita también la devolución de las cantidades que te hayan cobrado.
¿Lo mejor? Solo tienes obligación de pagar por los días que has tenido cobertura y, una vez reciben la comunicación, tienen 30 días para devolverte el dinero.
Estas son las excepciones del derecho de desistimiento
Tanto en los seguros de vida como en el los seguros contratados a distancia hay casos en los que el derecho de desistimiento no aplica.
| ❌ Excepciones en seguros de vida |
|---|
| Seguro de vida donde asumes el riesgo de una inversión |
| Seguro de vida colectivo |
| Seguro de vida con duración inferior a 6 meses |
| ❌ Excepciones en seguros contratados a distancia |
|---|
| Planes de Previsión Asegurados (PPA) y, al igual que en los de vida, contratos donde asumes el riesgo de una inversión. |
| Seguros de viaje de duración inferior a 1 mes |
| Seguros cuya duración sea más corta que el propio plazo de desistimiento (ej. seguros por días) |
| Seguros obligatorios |
¿Y si no te hacen caso cuando solicites la anulación?
En caso de que no recibas una respuesta o no estés de acuerdo con la misma, el siguiente paso será reclamar ante el Servicio de Atención al Cliente de la Aseguradora que deberá darte una respuesta en un plazo máximo de dos meses.
¿Que te ignoran o todavía te ponen problemas? Llegados a este punto, reclama ante la Dirección General de Seguros ya que no tiene excusa para anular el contrato y devolver lo que has pagado.
Consigue tu modelo de desistimiento gratis (listo para enviar)
En El Asegurado Enterado te lo ponemos fácil: elige el tipo de escrito que necesitas, rellena un formulario muy rápido y recibirás en tu email el modelo ya cubierto con tus datos, listo para enviar a la aseguradora.
- Desistimiento de seguro de vida
(30 días desde que recibes la póliza)
📄 Descargar modelo para seguro de vida - Desistimiento de seguro contratado a distancia
(14 días si lo contrataste por teléfono o internet)
📄 Descargar modelo para seguros contratados a distancia
🔐 Tus datos se usan solo para generar el documento. Revísalo siempre antes de enviarlo y guarda una copia.
❓ Preguntas frecuentes sobre el derecho de desistimiento de seguros
📌 ¿Cuántos días tengo para desistir de un seguro?
14 días en seguros contratados a distancia (por teléfono, internet, etc.) y 30 días en seguros de vida.
📌 ¿Puedo desistir de cualquier seguro?
No. El desistimiento aplica sobre todo a seguros de vida y contratados a distancia. Pero hay excepciones, como los seguros de vida de duración inferior a seis meses, aquellos en los que asumes el riesgo de una inversión o los seguros de viaje contratados a distancia de duración inferior a un mes, por ejemplo.
📌 ¿Cuál es la diferencia entre desistimiento y anulación de un seguro?
El desistimiento solo se puede ejercer al inicio, dentro de los primeros 14 o 30 días tras la contratación según el caso, y no conlleva penalización.
La anulación es distinta: requiere avisar con al menos un mes de antelación antes de la renovación anual del seguro.
📌 ¿Qué ocurre si me paso del plazo para desistir?
Si se ha superado el plazo legal, ya no podrás ejercer el derecho de desistimiento. En ese caso, la única opción es cancelar el seguro por la vía de la anulación, cumpliendo las condiciones y plazos establecidos en tu póliza.
Si tienes preguntas o dudas, déjanos un comentario.
Y si necesitas ayuda para ejercer tu derecho y anular ese seguro, ¡contacta con nosotros!
Estaremos encantados de ayudarte.
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