¿Tengo que pagar si me reclaman peajes en Portugal? Lo que debes comprobar antes de soltar un euro

Recibir una carta certificada reclamando peajes de Portugal se ha convertido en algo cada vez más habitual para muchos conductores españoles. Una comunicación con un tono muy formal, lleno de referencias legales y reclamando el pago de una cantidad que supera, y mucho, el peaje impagado.

La estrategia es asustarte para que pagues rápido y sin pensar. Y lo cierto es que suele funcionar. Ante el miedo a que el problema pueda ir a más, muchas personas optan por pagar sin comprobar nada.

Sin embargo, en El Asegurado Enterado creemos que antes de soltar la pasta, conviene conocer bien tus derechos y tus obligaciones. Así que antes de pasar por caja, lo primero que deberías hacer es comprobar si esa deuda realmente existe y cuál es la cantidad que aparece en el sistema oficial. Porque te aseguro que el importe que aparece en la carta no coincide con la deuda real.

El origen del problema: las autopistas electrónicas portuguesas

A diferencia de España, muchas autopistas portuguesas funcionan con un sistema de peaje electrónico sin barreras, conocido como Free Flow (flujo libre).

Es decir, no hay barreras que te obliguen a parar, ni cabinas, ni máquinas para pagar. En su lugar, unas cámaras registran la matrícula del vehículo cuando pasas bajo los arcos de control.

¿Y cómo se supone que deberías pagar?

El sistema está diseñado para residentes o viajeros previsores:

• Via-T (Telepeaje): Si llevas tu dispositivo español, el pago es automático.
• EasyToll / TollCard: Sistema para turistas que permiten asociar la matrícula del coche a una tarjeta bancaria cuando entras en el país.

El problema empieza cuando no cuentas con ninguna de estas dos alternativas y el sistema registra el paso del vehículo sin que se haya realizado el pago. En ese momento, el peaje queda pendiente.

Con el tiempo, esas deudas pueden terminar en manos de empresas de gestión de cobros que envían cartas a España reclamando cantidades que, además del peaje original, incluyen recargos, gastos de gestión y otros conceptos… bastante creativos.

Y ahí es cuando empiezan las dudas.

Porque muchos conductores se preguntan:
¿pueden realmente reclamarte ese dinero en España?

Comprueba si la deuda existe realmente

Lo primero que debes hacer cuando recibes una de estas cartas es NO fiarte del importe que aparece en ella.

La mayoría de las veces la cantidad que te reclaman incluye gastos de gestión, recargos o supuestas sanciones añadidas por la empresa que realiza la reclamación. Por eso, antes de pagar nada, lo más importante es comprobar si el peaje pendiente existe realmente y cuál es su importe oficial.

Portugal permite consultar los peajes pendientes asociados a una matrícula de forma bastante sencilla. Para hacerlo solo tienes que entrar en la web oficial de consulta de peajes, introducir la matrícula de tu vehículo y seleccionar las fechas aproximadas en las que realizaste el viaje a Portugal.

Para evitar consultas indebidas, el sistema realiza una verificación mediante un código que se envía por SMS. Una vez introduzcas ese código, podrás acceder al resultado de la consulta y comprobar si existe algún peaje pendiente y cuál es su importe real.

Este portal permite consultar los tránsitos realizados y el importe correspondiente en las autopistas gestionadas por las concesionarias Ascendi, Via Livre y Globalvia, que son algunas de las que utilizan este sistema de peaje electrónico en Portugal.

Este paso es importante porque muchas personas descubren en ese momento que la cantidad reclamada en la carta no coincide con la deuda original.

O, directamente, que la supuesta deuda no existe.

El resultado de la consulta

Una vez que el sistema comprueba tu matrícula en las fechas que has indicado pueden darse dos situaciones:

No existen pagos pendientes

Si el portal oficial muestra que no hay ninguna deuda asociada a tu matrícula, pero tú tienes en la mano una carta reclamando dinero, ojo.

Antes de sacar conclusiones, debes tener en cuenta algo importante: la consulta debe realizarse al menos un mes después del viaje, ya que los pasos por las autopistas no siempre aparecen registrados inmediatamente en el sistema. Si haces la búsqueda demasiado pronto, es posible que el peaje todavía no figure en la base de datos.

Si ha pasado ese tiempo y el sistema sigue indicando que no existen pagos pendientes en las fechas que aparecen en la reclamación, y además se trata de un peaje correspondiente a alguna de las concesionarias mencionadas anteriormente, puedes estar tranquilo: no existe deuda registrada en el sistema oficial.

Aparece un importe pendiente

Si en la consulta sí aparece una deuda, lo que verás normalmente es el importe real del peaje que no se pagó en su momento. Y aquí es donde te llevas la sorpresa, porque esa cantidad es mucho menor que la que aparece en la carta que has recibido.

El hecho de que aparezca una deuda en la web oficial confirma que el peaje no se pagó, pero eso NO SIGNIFICA que tengas que pagar todos los recargos que te reclama la empresa de recobro.

¿Qué importe tengo que pagar si existen los peajes impagados?

Las empresas de recobro que envían estas reclamaciones suelen añadir distintos conceptos que inflan bastante la cantidad inicial. Entre los más habituales están:

• Recargos por demora, en forma de intereses que en ocasiones superan lo que correspondería por el importe del peaje.
• Gastos de gestión, es decir, un coste fijo por el simple hecho de enviarte la reclamación.
• Supuestas sanciones, que en realidad no pueden ser impuestas por una empresa privada.

En Portugal, el impago de un peaje se considera una infracción tributaria. Esto significa que, si la administración portuguesa quisiera reclamar formalmente esa deuda en España, tendría que hacerlo a través de los mecanismos legales correspondientes. Es decir, mediante la correspondiente reclamación judicial.

En ese caso, y teniendo en cuenta que normalmente se trata de cantidades bastante pequeñas, el procedimiento permitiría al conductor pagar el importe reclamado dentro del plazo legal sin necesidad de llegar a un proceso judicial.

Entonces, ¿qué puedes hacer si en la consulta aparecen peajes impagados? La solución más sencilla y rápida es pagar el importe del peaje desde el propio portal oficial donde has hecho la consulta. La misma página permite hacer el pago de las cantidades pendientes.

De esta forma puedes abonar únicamente el importe del peaje, sin asumir recargos inventados por las empresas de recobro, y cerrar el asunto sin mayores complicaciones.

Las cartas reclamando peajes de Portugal suelen generar preocupación porque mezclan conceptos distintos: el peaje original, recargos añadidos por empresas de recobro y, en ocasiones, supuestas sanciones que inflan considerablemente la cantidad reclamada.

Por eso, antes de pagar cualquier importe, lo más importante es comprobar si la deuda existe realmente y cuál es su importe.

En muchos casos, el problema se reduce simplemente a un peaje pequeño que no se pagó en su momento y que puede resolverse fácilmente.

Lo importante es no actuar con prisas ni por miedo. Cuando se trata de reclamaciones de este tipo, la información es la mejor herramienta para tomar una decisión con tranquilidad.